Ai sensi del D. Lgs 21/2014, il Cliente che riveste la qualità di “Consumatore” ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con Alpha Beauty Shop S.r.l.s., senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal corriere e dal Cliente designato, acquisiscono il possesso fisico dei prodotti.

In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Alpha Beauty Shop S.r.l.s. (ad eccezione dei costi di trasporto o costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Cliente di una tipologia di consegna diversa da quella standard offerta da Alpha Beauty Shop S.r.l.s.).

Entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente deve comunicare a Alpha Beauty Shop S.r.l.s., la volontà di recedere dal contratto con la seguente modalità:

• inviare una e-mail all’ indirizzo customer@alphabeautyacademy.it, con l’apposito modulo precompilato per il recesso, scaricabile qui.

Entro 14 giorni il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato al seguente indirizzo: Alpha Beauty SRLS VIALE ANTONIO SALANDRA 4 C 70124 BARI (BA).

Il Cliente riceverà il rimborso entro 3-12 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale a partire dalla data di accettazione del reso presso i nostri magazzini.

Verrà inviata un'e-mail per confermare il reso.
Se è stato superato tale periodo di tempo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro team del Servizio clienti.

Alpha Beauty Shop S.r.l.s. potrà trattenere il rimborso finché non avverrà la ricezione del prodotto integro oppure, finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.

Inoltre, si precisa che il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna. È assolutamente vietato rimuovere sigilli o etichette. I prodotti devono essere spediti sani, puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori.

È vietato utilizzare i prodotti per finalità di “prova” prima di effettuare il reso. Sono esclusi dal diritto di reso: i prodotti usati, sporchi o danneggiati.

Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, Alpha Beauty Shop S.r.l.s. non sarà tenuta a rimborsare il prezzo d’acquisto dei prodotti al Cliente.

Alpha Beauty Shop S.r.l.s. precisa, inoltre, che per eventuali cambi di prodotti valgono le regole di cui sopra e che il cambio del prodotto è soggetto alle effettive disponibilità di magazzino. Si ricorda inoltre che i costi di spedizione per i cambi sono a carico del Cliente.